Telefonisk vejleder til Tønder

Jobbeskrivelse

Vil du gøre en forskel for borgere, og trives du i et job med tempo? Bliv telefonisk vejleder og hjælp med at skabe klarhed om skat og gæld i en vigtig periode.Om jobbet:For en styrelse i Skatteforvaltningen søger vi telefoniske vejledere til en travl periode i forbindelse med udbetaling af overskydende skat. Du bliver en del af en vigtig samfundsopgave, hvor du hjælper borgere med at forstå deres situation og sikre en professionel håndtering af deres henvendelser.

Borgerne kontakter primært med spørgsmål om udbetaling af overskydende skat, herunder hvorfor beløb eventuelt modregnes i gæld til det offentlige. Dine primære opgaver er telefonisk vejledning af borgere om udbetaling og modregning i gæld.I rollen vil du have en hverdag med høj aktivitet og mange korte telefoniske henvendelser.Dine primære opgaver vil være:Telefonisk vejledning af borgereBesvarelse af spørgsmål om skat og gældRegistrering af samtalerOmstilling af opkald ved behovDu vil modtage en grundig oplæring over tre dage, hvor du bliver introduceret til både systemer, arbejdsgange og de mest typiske henvendelser. Herefter bliver du en del af et team, hvor der er tæt sparring og god støtte i hverdagen.Din profil:Vi søger dig, der trives i en struktureret rolle med klare retningslinjer og et højt tempo.

Du er serviceminded, nysgerrig og spørger hellere en gang for meget end for lidt. Samtidig formår du at bevare roen i dialogen - også når borgeren er frustreret.Vi forestiller os, at du:Er serviceminded og professionel i dialogenHar flair for IT og kan arbejde i flere systemerArbejder struktureret og følger retningslinjerTrives i et travlt miljø med mange henvendelserDet praktiske:Opstart: 21. aprilVarighed: ca. 2 ugers varighedArbejdstid: 37 timer/uge i almindelige kontortiderLokation: Pionér Allé 1, 6270 TønderLøn: Oplyses ved screeningVi har samtaler løbende, så send din ansøgning allerede i dag!