Rejserådgiver

Jobbeskrivelse

Vil du være med til at forme DSB's fremtid ved at levere enestående kundeoplevelser? Kan du se dig selv som en del af et dedikeret team, der arbejder på at gøre togrejser til den foretrukne transportform? Så er du måske vores kommende Rejserådgiver.

DSB er på en spændende rejse mod at øge antallet af passagerer markant i de næste 15 år. Vi har en ambitiøs vision om at gøre togrejser nemme, enkle og fantastiske oplevelser for vores passagerer, hver eneste gang de rejser med os. Rollen som rejserådgiver Som Rejserådgiver hos os spiller du en afgørende rolle i at skabe den bedste kundeoplevelse.

Du vil arbejde med en bred vifte af opgaver, primært telefonisk og personligt i vores Billetsalg på Odense Banegård eller Aarhus Hovedbanegård. Dine primære arbejdsopgaver Salg og service af DSB-produkter Rådgivning og vejledning af passagerer Bidrage til en positiv omsætning og kundetilfredshed Vi forventer, at du Taler og forstår dansk og engelsk, gerne med flere sprogkundskaber Har erfaring fra kundeservicerelaterede stillinger Kan arbejde selvstændigt og resultatorienteret Er serviceorienteret med stort servicegen Er åben for forandringer og tilpasningsdygtig Er præsentabel og pålidelig Har flair for IT og telefonisk kommunikation Om dig Du er kendt for din imødekommende og serviceorienterede attitude. Du forstår hurtigt passagerernes behov og tilbyder dem de rette løsninger.

Din positive og udadvendte natur smitter af på både kolleger og kunder. Du trives i et højt arbejdstempo og er dedikeret til at levere fremragende kundeservice. Du holder hovedet koldt, når der er travlt, og du går op i detaljer for at sikre den bedst mulige kundeoplevelse.

Hvad tilbyder vi? Ansættelse efter gældende overenskomst Arbejdssted ved DSB Billetsalg på Odense Banegård eller Aarhus Hovedbanegård, med mulighed for hjemmearbejde på sigt 37-timers arbejdsuge med betalt frokostpause Fleksible arbejdstider mellem kl. 6.45 og 22.09 Arbejde hver anden weekend og op til tre aftenvagter om ugen Attraktive personalegoder, herunder uniform, fribefordring til DSB’s strækninger i Danmark, sundhedsforsikring, bonusmuligheder, frugtordning og adgang til DSB's eget fitnesslokale Ansøgningsproces Svar på en række spørgsmål, når du søger jobbet og upload dit CV og ansøgning.

Vi afholder løbende samtaler, så tøv ikke med at ansøge. Ansøgningsfristen er d. 6. marts.

Har du spørgsmål? Kontakt Forretningsleder Anders Rudbeck på telefon 2468 2285. Vi ser frem til at modtage din ansøgning. #LI-DNI