Málaga – Vi søger Technical Support Advisors til vores danske team i Benalmádena

Jobbeskrivelse

Som Technical Support Advisor bliver du den første kontakt for medarbejdere, der har brug for IT‑hjælp. Din hverdag vil bestå af dialog, problemløsning og teknisk support. Du hjælper brugere via telefon, mail og chat, hvor du besvarer spørgsmål, guider dem gennem tekniske udfordringer og sikrer, at deres systemer fungerer korrekt.

Du arbejder med fejlsøgning, IT‑tickets, brugersupport og samarbejde med andre IT‑teams. Rollen er varieret og giver dig indblik i mange forskellige systemer og processer.Du bliver en vigtig del af et internationalt miljø, hvor du hjælper medarbejdere på tværs af organisationen og sikrer, at deres IT‑oplevelse er professionel og effektiv.Hvem søger vi?Du behøver ikke at være ekspert for at søge stillingen, men det er en fordel, hvis du tidligere har arbejdet med 1st eller 2nd level IT‑support. Uanset dit niveau sørger virksomheden for en grundig oplæring, hvor du bliver klædt på til alle opgaverne i rollen.

Under træningen lærer du at arbejde med IT‑support og fejlsøgning, Windows 10, Office 365 og MS Teams, og du bliver introduceret til håndtering af IT‑tickets i virksomhedens ITSM‑system. Du får også undervisning i kommunikation, kundehåndtering og i de arbejdsprocesser, der følger ITIL‑principperne. Hvis du har interesse for IT og lyst til at lære, er du allerede godt på vej til at få succes i stillingen.​Hvordan er kontormiljøet?Du bliver en del af et internationalt team med dansk‑ og engelsktalende kolleger.

Kontoret ligger i Málaga og har moderne faciliteter, professionelle arbejdsstationer og et stærkt socialt miljø. Der er fokus på samarbejde, udvikling og trivsel, og du får mulighed for at arbejde tæt sammen med både danske og internationale medarbejdere.Dit ansvar:Yder 1st level IT‑support via telefon, mail og chat og hjælper brugerne videre, når de oplever tekniske udfordringerHjælper medarbejdere med at navigere i systemer, programmer og hardwareArbejder med fejlsøgning og identificerer årsagerne til tekniske problemerHåndterer IT‑tickets og sikrer, at sagerne bliver prioriteret korrektBenytter interne vidensdatabaser til at finde løsninger hurtigt og effektivtIndgår i tæt samarbejde med 2nd level‑teams og eksterne leverandørerBidrager til en professionel og serviceminded oplevelse for alle brugereDine kvalifikationer:Dansk i både skrift og tale og kommunikerer sikkert på engelskHar interesse for IT og gerne erfaring med supportopgaverKender til Windows 10, Office 365 og MS Teams og føler dig hjemme i digitale miljøerArbejder struktureret og kan holde overblik, selv når der er flere opgaver i gangTrives i en rolle, hvor service, hjælpsomhed og tydelig kommunikation er i fokusHar en analytisk tilgang og kan løse tekniske udfordringer på en systematisk mådeEr nysgerrig, lærevillig og motiveret for at arbejde i et internationalt teamLøn og benefits:Fast fuldtidskontrakt (indefinido) med spansk kontraktsretKonkurrencedygtig grundløn på 1783 Euro/ BruttoBonusordning på op til 1800  Euro om året /BruttoSpansk social sikring, pension og betalt ferieMulighed for delvist hjemmearbejde efter oplæringModerne kontormiljø i solrige omgivelserFlyttehjælp og assistance med lokale formaliteterLøbende uddannelse og karrieremuligheder i en international bankDen perfekte kandidat:Den ideelle kandidat til denne rolle er en person, der trives i et miljø, hvor service, problemløsning og kommunikation går hånd i hånd. Du er typen, der bliver nysgerrig, når noget ikke virker, og som gerne vil forstå, hvad der ligger bag en teknisk udfordring.

Samtidig er du god til mennesker og formår at skabe ro og tryghed, når du hjælper andre gennem en IT‑udfordring. Du arbejder struktureret, holder hovedet koldt, når der er flere opgaver i spil, og du har en naturlig lyst til at lære nyt og udvikle dine kompetencer. Det er vigtigt, at du er samarbejdsorienteret og trives i et internationalt miljø, hvor man hjælper hinanden og deler viden.

Hvis du både kan lide at arbejde med mennesker og teknologi, og du motiveres af at gøre en forskel for brugerne, vil du passe perfekt ind i teamet.Hvad får du ud af at tage arbejde hos virksomheden?Solrigt klima, lavere leveomkostninger og afslappet livsstilArbejdsdage der slutter tidligt og lang weekend hver ugeMulighed for at netværke med internationale kollegerKombination af professionel vækst og personlig trivselEt stærkt fællesskab i et moderne, åbent kontormiljø med fokus på diversitetLyder det som noget for dig? Vi glæder os til at høre fra dig, du kan kontakte os på Rene@jobhuntworldwide.com vi vender retur indenfor 24 timer!Du er også velkommen til at booke et opkald her og få mere information: Book et kald med din karrierecoach her!