Kundeservicemedarbejder

Jobbeskrivelse

Kundeservicemedarbejder Taler du norsk? Så er det måske lige dig vi mangler i vores kundeservice. Vi søger en kundeservicemedarbejder til primært at hjælpe vores norske B2C kunder med alt fra deres sy-projekter til spørgsmål om forsendelser og pakker.

Taler du også svensk vil det være en stor fordel. Har du lyst til at blive en del af vores kundeserviceteam på 5 medarbejdere, vil du møde en uformel tone og en kultur som værdsætter resultater, initiativ og kreativitet. Arbejdsopgaver Som kundeservicemedarbejder vil dine primære opgaver omfatte: Besvarelse af kundehenvendelser via telefonopkald,  e-mails  og Ticketsystem.

Rådgive og vejlede kunder om produkter og mønstre. Salg og kundeservice med fokus på en førsteklasses kundeoplevelse. Opfølgning på kurerforsendelser og håndtering af Track & Trace.

Behandling af reklamationer og kundesager. Håndtering og besvarelser af anmeldelser på trustpilot og Facebook. Ad hoc-opgaver relateret til kundeservice og salg.

Hvem er du? For at sikre succes i rollen ser vi gerne, at du: Har smil i stemmen og brænder for at levere en unik kundeoplevelse. Har stærke kommunikationsevner, der skaber positive relationer til kunder.

Arbejder struktureret og systematisk i et til tider travlt miljø, og er fortrolig med Office 365. Har erfaring fra kundeservice - gerne fra tekstilbranchen eller lignende. Hvad tilbyder vi?

Vi tilbyder en spændende og fleksibel deltidsstilling på 30 timer med: En plads i et velfungerende team med en uformel omgangstone og korte beslutningsveje. Et professionelt arbejdsmiljø med hjælpsomme og dygtige kolleger. Gode medarbejderfordele, rabatter og mulighed for at fordybe dig i DIY-verdenen.  Løn efter kvalifikationer.

En stærk kultur med fokus på værdier og trivsel og hvor work-life-balance bliver prioriteret. Tiltrædelse og ansøgningsfrist Tiltrædelse hurtigst muligt. Vi behandler ansøgninger og holder løbende samtaler, så vent ikke for længe … Har du spørgsmål, så tag fat på Teamleader i Customer Service, Charlotte Hedegaard Nielsen på 35774300 Hvem er vi Selfmade® er en international detailkæde inden for metervarer, symønstre, garn, sytilbehør og hobbyartikler med mere end 45 års erfaring.

Vores hovedkontor ligger i Herning, og vi har 31 fysiske butikker i Danmark, Tyskland, Sverige, Norge og Østrig samt en E-com platform, som opererer på 13 europæiske markeder.