Job på Malta - Online banking - Kan du skabe en positiv og professionel kundeoplevelse?

Jobbeskrivelse

Kundeservicemedarbejder til online bank – bliv en del af vores voksende teamSom kundeservicemedarbejder bliver du en vigtig del af et team, der arbejder med alt fra onboarding af nye kunder til daglig support og tæt samarbejde med vores afdeling for betalinger og inkasso.Dine primære opgaverGive kunderne klar og korrekt information om vores produkter, services og betalingsløsningerOpsøge og følge op på potentielle kunder ud fra fastlagte strategierSikre, at alle processer følger gældende lovgivning samt interne retningslinjerOpbygge et solidt kendskab til vores digitale bankløsninger og formidle dem tydeligt til kunderneBesvare henvendelser via mail, telefon og smsSkabe en positiv og professionel kundeoplevelse i alle kontaktpunkterSamarbejde med interne teams – især betalinger og inkasso – for at sikre smidige processerHjælpe med ad hoc-opgaver og øvrige forespørgsler i kundeserviceBidrage til et godt og støttende arbejdsmiljøYderligere ansvarsområderDeltage i udarbejdelse af salgs- og performance-rapporterBidrage til oplæring og sparring med nye kollegerHjælpe med at dokumentere og opdatere interne procedurerKomme med input til forbedringer af arbejdsgange, systemer og processerLøse opgaver efter behov i samarbejde med lederen for nye markederDin profilDu taler og skriver dansk og engelskDu har erfaring fra finans, kundeservice eller salgDu kommunikerer klart, professionelt og målrettetDu arbejder struktureret, tager ansvar og har øje for detaljerDu trives i et team, men kan også arbejde selvstændigtDu er vant til at arbejde i Microsoft Office, især ExcelVi tilbyderHos os får du mulighed for både faglig og personlig udvikling. Vi investerer løbende i vores medarbejdere og opfordrer til nye idéer og initiativer i en branche, der konstant udvikler sig digitalt.Du bliver en del af et internationalt og mangfoldigt miljø med kolleger fra mange forskellige lande – et sted hvor vi samarbejder, støtter hinanden og fejrer vores fælles succeser.Hvorfor vælge Malta?Malta er et globalt knudepunkt for tech- og iGaming-industrien og tilbyder internationale karrieremuligheder, lav skat, høj sikkerhed og over 300 solskinsdage om året. Du får mulighed for at udvikle værdifulde kompetencer og nyde en afslappet livsstil med adgang til strand, kultur og et aktivt expat-fællesskab.Kontakt os på Rene@jobhuntworldwide.com eller Cathrine@jobhuntworldwide.comDu kan også allerede nu booke en snak med os via dette link: Book et kald