IT-supporter til Servicedesk

Jobbeskrivelse

Vil du være med til at styrke en IT-support, der gør en forskel for brugerne hver dag?Vi søger en engageret IT-supporter til vores supportfunktion.Om stillingenIT-supporten er i en positiv udvikling med øget efterspørgsel og en styrket opsøgende indsats, særligt på velfærdsområderne. Dette betyder, at flere af dine kommende kolleger i stigende grad deltager i cafémøder og andre aktiviteter tæt på brugerne.Derfor styrker vi den faste bemanding i supporten. Som IT-supporter får du en central rolle i den daglige drift og i at skabe høj tilgængelighed for organisationens brugere.Du vil primært være forankret i supportfunktionen, hvor du håndterer henvendelser effektivt og med høj kvalitet, og hvor du bidrager til overblik, struktur og kontinuitet i opgaveløsningen.Dine opgaver vil bl.a. være:Support af brugere via telefon, fjernsupport og fysisk fremmødeHåndtering og prioritering af supportsagerFejlsøgning og løsning af IT-relaterede problemstillingerBidrage til struktur, overblik og dokumentation i supportenVi lægger vægt på, at du:Har en relevant IT-uddannelse, fx informatikassistent eller IT-supporter (data- og kommunikationsuddannelsen)Har erfaring med eller interesse for IT-support og brugerbetjeningTrives med en hverdag, hvor du er den stabile kerne i supportenHar en stærk serviceforståelse og kan bevare overblikket i en travl hverdagEr god til at kommunikere med brugere på forskellige niveauerVi tilbyder:En central rolle i en supportfunktion i udviklingEt stærkt team med høj faglighed og god sparring i hverdagenEn hverdag med tydeligt ansvar og mulighed for at skabe struktur og kvalitet i opgaveløsningenEt arbejdsmiljø med fokus på trivsel og balance i opgaverne – med en forventning om, at du også kan håndtere perioder med høj aktivitet og mange henvendelserPraktiske oplysningerDer vil være ansættelsessamtaler torsdag den 7. maj.Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst.Stillingen ønskes besat snarest muligt.