IT-supporter til SaaS retailplatform

Jobbeskrivelse

Vil du arbejde tæt på et softwareprodukt, hvor din indsats har direkte betydning for tusindvis af butikker? Hos Customers 1st søger vi en IT-supporter, der vil være første kontaktpunkt for vores kunder og arbejde hands-on med support, onboarding og tekniskproblemløsning. Om rollen:Du bliver en del af vores supportteam og får en central rolle i dialogen med vores kunder. Dit fokus er at hjælpe dem hurtigt ogprofessionelt videre – både teknisk og menneskeligt.Dine primære opgaver- Teknisk support af eksisterende kunder via telefon, chat og fjernsupport- Onboarding af nye kunder og opsætning af systemet- Fejlsøgning i software, integrationer og hardware (Windows, printere, scannere)- Opsætning og support af integrationer til regnskabssystemer og webshops- Udarbejdelse og opdatering af guides og hjælpedokumentationDu arbejder fra vores kontor i Odense C og er i tæt samarbejde med både kolleger i support og resten af organisationen.Hvem er du?Vi forestiller os, at du trives i en rolle med kundekontakt og tekniske udfordringer, og at du kan bevare overblikket – også når der er travlt.Krav:- Dansk i tale og skrift- Professionelt niveau i engelsk- Teknisk forståelse og interesse for IT, software og hardware- Erfaring med IT-support, teknisk support eller kundeservice (uddannelse som IT-supporter er en fordel) Nice to have:- Erfaring fra retail, POS-systemer eller SaaS- Kendskab til webshops eller regnskabssystemer- Erfaring med telefonbaseret kundeserviceOm Customers 1stCustomers 1st er en softwarevirksomhed i vækst med base i Odense.

Vi udvikler en samlet retailplatform, som dagligt bruges af tusindvis af butikker til bl.a. POS, betaling, lagerstyring og kundehåndtering. Vores produkt er forretningskritisk for kunderne - og derfor er god support afgørende.Vi har en uformel kultur, fl ad struktur og fokus på faglig og personlig udvikling.Det praktiske- Fuldtidsstilling- Grundig oplæring i systemer og arbejdsgange- Frokostordning, fleksible mødetider og sociale arrangementer- Arbejdstid: Man–tor: 08.00–16.00  / Fre: 08.00–15.00- Arbejdsplads: Odense CAnsøgningsproces: Send i første første omgang et personligt, motiveret CV til: info@c1st.comVi holder samtaler løbende og inviterer relevante kandidater til en uformel snak over en kop kaffe.