Customer Experience Specialist på Malta – Hybridarbejde, så du både kan arbejde fra kontoret og hjemmefra.

Jobbeskrivelse

Drømmer du om at kombinere din passion for kundeservice med en international oplevelse under solen?Har du erfaring med support, kommunikation og digitale systemer — og trives du i et miljø, hvor tempo, samarbejde og menneskelighed går hånd i hånd? Så har du muligheden for at blive en del af et moderne iGaming-team i hjertet af St. Julian’s, Malta.

Du bliver også bindeleddet mellem frontline-support og de tekniske teams, hvor du håndterer eskalerede sager, der kræver ekstra analyse og præcision.Vi leder efter en engageret og struktureret kundesupporter, der motiveres af at skabe gode kundeoplevelser og som trives i et miljø, hvor man både udvikler sig fagligt og bliver en del af et stærkt fællesskab.Hvad laver en Customer Experience Specialist?Du håndterer kundernes udfordringer via chat, e-mail og telefon, hvor du går et skridt længere end traditionel support. Du identificerer årsager, løser komplekse sager og sikrer, at hver kunde får en professionel og empatisk oplevelse. Du gennemgår dokumentation, verificerer konti, behandler udbetalinger og sikrer, at alt følger gældende procedurer og regulatoriske krav.Bidrager til teamet og udviklingenDu støtter nye kolleger, deler viden og hjælper med at sikre, at teamet arbejder effektivt og med høj kvalitet.

Du bliver kontaktpunkt for specifikke markeder eller funktioner og bidrager med indsigt i kundernes behov. Du hjælper med at forbedre interne processer, foreslår opdateringer til vidensbasen og bidrager til udviklingen af AI-værktøjer, der styrker supporten.Du kommer til at arbejde i en af europas hurtigst voksende industrier, og du får mulighed for at udvikle dine kommunikations- og tekniske færdigheder i et miljø, der kombinerer innovation, underholdning og kundeloyalitet. Du bliver en del af et mindre, tæt team, hvor man prioriterer personlighed, trivsel og fællesskab — og hvor fredagsbar og sociale aktiviteter er en naturlig del af kulturen.Dine ansvarsområder:Kundesupport via chat, telefon og e-mailBehandling af udbetalinger og gennemgang af dokumenterVerifikation af konti og identifikation af potentielt misbrugHåndtering af eskalerede sager og komplekse forespørgslerSupport til nye kolleger og vidensdelingBidrag til interne projekter og forbedringsinitiativerOpdatering af interne systemer og kundehistorikAd hoc-opgaver efter behovVi forventer, at duTaler dansk og engelskErfaring med online kundesupport, gerne i iGaming eller lignende brancherStruktureret, detaljeorienteret og god til at analysere problemerKomfortabel med skiftende arbejdstider, inkl. mulighed for nattevagterTrives i et teamorienteret miljø og bidrager positivt til fællesskabetHar interesse for at bruge AI-værktøjer til at øge effektivitetenEvne til at håndtere flere opgaver samtidigt og bevare overblikketDu behøver ikke opfylde alle krav – hvis stillingen fanger din interesse, opfordrer vi dig til at søge alligevel.Vi tilbyder:Månedsløn: 2166 Euro / BruttoBonusordningBetalt fly og bolig i startenHybridmodel: kombination af kontor og hjemmearbejdeStruktureret vagtplan, der sikrer god work-life balancePrivat sundhedsforsikring og fleksibel wellbeing-ordningMulighed for at arbejde op til 40 dage om året fra udlandetMorgenmad og frokost på udvalgte dageSociale aktiviteter, fredagsbar og et hyggeligt teammiljøTrænings- og udviklingsprogrammer med fokus på personlig og faglig vækstHvad får du ud af at tage afsted?​​At tage til Malta for at arbejde med kundesupport og onlineindholdsmoderering kan være en fantastisk karrieremulighed med både professionelle og livsstilsmæssige fordele.Karrieremæssige fordele:Internationale muligheder – Malta er et globalt knudepunkt for tech- og iGaming-industrien, hvilket giver adgang til et bredt netværk af virksomheder og karrieremuligheder.Erhvervserfaring i et voksende marked, en vigtig del af den digitale verden, og erfaring inden for dette felt kan åbne døre til fremtidige roller i tech, compliance og kundeservice.Udvikling af værdifulde færdigheder – Du vil opbygge kompetencer inden for kommunikation, problemløsning og digital sikkerhed, som er eftertragtede på arbejdsmarkedet.Mulighed for karrierevækst – Mange virksomheder i Malta tilbyder interne udviklingsprogrammer og karriereforløb, så du kan avancere i din rolle.Livet på Malta:Middelhavslivsstil – Malta byder på en afslappet livsstil med smukke strande, historiske byer og en livlig expat-community.Engelsk som arbejdssprog – Engelsk er et af de officielle sprog i Malta, hvilket gør det nemt at integrere sig både socialt og professionelt.Lav kriminalitet og god sikkerhed – Malta har en af de laveste kriminalitetsrater i Europa, hvilket gør det til et trygt sted at bo.Leveomkostninger – Leveomkostningerne er generelt lavere end i mange andre europæiske lande, især når det kommer til bolig og dagligvarer.Skat på Malta:Attraktive skatteforhold – Malta har en gunstig skattepolitik for expats, hvor indkomstskat kan være så lav som 15 % for visse erhvervsgrupper.Ingen ejendomsskat – Der er ingen årlig ejendomsskat, hvilket kan være en fordel for dem, der ønsker at investere i bolig.Lav selskabsskat – Hvis du senere ønsker at starte din egen virksomhed, har Malta en af de mest konkurrencedygtige skatteordninger i EU.Klimaet på Malta:Solrigt året rundt – Malta har over 300 solskinsdage om året, hvilket gør det til et af de mest solrige steder i Europa.Milde vintre – Selv i januar falder temperaturen sjældent under 10°C, hvilket betyder, at du kan nyde udendørslivet året rundt.Varme somre – Sommeren kan blive varm med temperaturer op til 35°C, men den friske havbrise gør det behageligt.At arbejde på Malta giver dig ikke kun en spændende karrierevej, men også en fantastisk livsstil i et solrigt og dynamisk miljø.

Lyder det som noget for dig?Send dit CV til: René@jobhuntworldwide.com vi vender retur indenfor 24 timer. Du kan også booke et opkald med vores karrierecoach her Find en tid her!Vi ser frem til at tale med dig!