Customer Care Consultant | Aarhus

Jobbeskrivelse

Bliv kundernes første succesoplevelse hos GeneraxionEr du serviceminded, struktureret og god til at skabe relationer? Motiveres du af at hjælpe kunder godt i gang og sikre en professionel kundeoplevelse?Hos Generaxion søger vi en Customer Success & Onboarding Consultant, der bliver kundernes første kontaktperson og sikrer en stærk start på samarbejdet. Du får en central rolle, hvor du arbejder tæt sammen med kunder, rådgivere og specialister og er med til at skabe en kundeoplevelse, der gør en forskel fra dag ét.Vi leder efter en person, der tager ejerskab, følger opgaver til dørs og trives i krydsfeltet mellem mennesker, koordinering og digitale løsninger. Dine opgaverOnboarding af nye kunder og sikring af en professionel opstartIndhentning af adgange, oplysninger og teknisk opsætning til kundernes marketingløsningerDialog med kunder via telefon, mail og skærmdelingKoordinering mellem kunder, rådgivere og specialisterServicekald med fokus på høj kundetilfredshed og stærke relationerHåndtering af kundehenvendelser og administrative kundeopgaverOpfølgning på sager samt sikring af korrekt data og kvalitet i processerne Hvem er du?Du trives i dialogen med mange forskellige menneskerDu er serviceminded og motiveres af at hjælpe andreDu arbejder struktureret og følger dine opgaver helt til dørsDu tager ansvar og bevarer overblikket, også når der er mange bolde i luftenDu har en stærk IT-forståelse og er tryg ved at arbejde i forskellige systemerDu kan guide kunder gennem digitale processer og tekniske opsætningerDu er nysgerrig på digitale løsninger og har lyst til at lære nytHvad får du hos Generaxion?Hos Generaxion bliver du en del af en virksomhed i vækst, hvor du får mulighed for at tage ansvar, udvikle dig og gøre en reel forskel for kunderne.

Vi tror på, at de bedste resultater skabes, når dygtige mennesker får tillid, sparring og plads til at vokse.Hos os får du:En rolle med stor indflydelse på kundeoplevelsenMulighed for at udvikle kompetencer inden for customer success, onboarding og digital marketingTæt samarbejde med specialister inden for Google Ads, Meta Ads, SEO og websitesFrihed under ansvar og mulighed for at præge arbejdsgange og processerEt stærkt socialt og fagligt fællesskab med hjælpsomme kollegerMadordning, pension, sundhedssikring og løn efter kvalifikationerKlar til at blive en del af Generaxion?Hvis du ønsker et job, hvor du får ansvar, udvikler dig og hjælper kunder med at få succes, vil vi meget gerne høre fra dig. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Lone Øvlisen Dam, Head of Administration & Customer Care på telefon +45 87 20 40 23.Send din ansøgning allerede i dag. Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat.